เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์พูดจาแย่มาก ไม่สุภาพ

เมื่อหลายวันก่อน กระผมโทรไปสอบถามเรื่องการขึ้นทะเบียนเรือ ซึ่งกระผมไม่มีความรู้เรื่องนี้เพราะเป็นครั้งแรกที่กำลังจะดำเนินการ ผมจึงโทรศัพท์มาสอบถามทางกรมเจ้าท่าที่สำนักมาตรฐานทะเบียนเรือ ผมไม่มีความรู้เรื่องกฎระเบียบของพวกคุณ ผมก็ถามว่าจะต้องทำอย่างไร เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์เป็นผู้ชาย น่าจะอายุรุ่นใหญ่แล้ว แต่การตอบคำถามพูดด้วยน้ำเสียงห้วนๆ พอผมถามย้ำเรื่องขั้นตอนดำเนินการว่ามีอะไรบ้างเพราะผมกลัวเอกสารไม่ครบ แล้วผมก็เสียเวลาเสียค่าใช้จ่ายเปล่าๆ เจ้าหน้าที่ก็ไม่เต็มใจจะตอบคำถามอื่นๆของผมอีกแล้ว กลับพูดกับผมว่าเขาจะตอบเฉพาะสิ่งที่เขาอยากตอบ ที่เหลือเป็นเรื่องของผมเองไปจัดการเอาเอง ทำไมผมไม่ไปถามคนอื่นหล่ะ โทรมาถามที่นี่ทำไม ไม่เกี่ยวกับหน้าที่เขาที่จะต้องมาตอบคำถามที่ผมถาม รู้สึกว่าการทำงานบริการของเจ้าหน้าที่เหมือนไม่เต็มใจ แล้วเขาก็วางหูโทรศัพท์ใส่ผมอย่างแรง ผมไม่เข้าใจทำไมเขามาอยู่ตรงนั้น ทำไมเขาต้องมารับโทรศัพท์ ถ้าไม่โทรถามที่สำนักทะเบียนเรือแล้วจะให้โทรถามที่ไหน ถ้าไม่เต็มใจควรไปทำงานอื่นที่ไม่ต้องพูดกับคนนะครับ เจ้าหน้าที่คนนั้นดูถูกผมมากนะ ควรปรับทัศนคติของคนทำงานนี้นะครับ ปรับปรุงด้วย คราวหน้าคราวหลังเจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์ควรจะแนะนำตัวเองด้วยนะว่าชื่ออะไร ตำแหน่งอะไร. ผมจะได้ชี้ตัวถูกว่าคนๆนั้นคือใคร

วันที่:09 ธันวาคม 2559

เข้าชม:

Post View : 1

ข้อมูลโดย: Admin MD

แบบประเมินความพึงพอใจ