ร้องเรียนเจ้าหน้าที่ประจำโป๊ะและเจ้าหน้าที่บนเรือคลองแสนแสบ

วันที่ 2 ธันวาคม 2557 ขึ้นเรือที่ท่าเดอะมอลล์บางกะปิ เวลาประมาณ 8.30 น. เกิดอุบัติเหตุขาซ้ายตกลงไปที่ร่องระหว่างเรือกับโป๊ะและโดนเรือหนีบขา ทั้งพนังงานเก็บเงินและเจ้าหน้าที่ประจำโป๊ะไม่ได้พยายามเข้ามาช่วยเหลือ กลับเป็นผู้โดยสารด้วยกันที่ช่วยดึงขึ้น หลังจากเอาขาขึ้นได้พนักงานเก็บเงินยังพูดจาตำหนิต่อด้วยน้ำเสียงต่อว่าและไม่พอใจอย่างมาก โดยไม่แสดงความเป็นห่วงใด ๆ ทั้งสิ้น

คำถาม
– ได้มีการอบรมพนักงานก่อนทำงานหรือไม่
– การพูดจาของพนักงานเก็บเงินคือกิริยาที่สมควรทำของผู้ให้บริการไหม เคยเจออีกกรณีคือพนักงานเก็บเงินตะโกนเถียงกับผู้โดยสารคนอื่นลั่นเรือ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไร ผู้บริการไม่ควรแสดงความก้าวร้าวกับผู้ใช้บริการ
– พนักงานควรติดป้ายชื่อไว้ด้วย เพื่อเมื่อเกิดปัญหาจะสามารถระบุชื่อพนักงานได้อย่างเจาะจงรายบุคคล ไม่เช่นนั้นอาจไม่สำนึกและปรับปรุงการให้บริการ
– เจ้าหน้าที่ประจำโป๊ะมีไว้ทำไม เมื่อเกิดเหตุแล้วไม่สามารถให้ความช่วยเหลืออะไรได้เลย

เพิ่มเติม
เรือลำที่ขึ้นขับแย่มาก ตอนเข้าเทียบท่าแรง ทำให้เกิดน้ำสาดใส่คนที่ยืนรอเรืออยู่

วันที่:03 ธันวาคม 2557

เข้าชม:

Post View : 1

ข้อมูลโดย: Admin MD

แบบประเมินความพึงพอใจ