ร้องเรียนเกี่ยวกับการเดินเรือของเรือโดยสารคลองแสนแสบ

เรียน อธิบดีกรมเจ้าท่า
ขอร้องเรียนเรื่องการเดินเรือของเรือโดยสารคลองแสนแสบ เหตุเกิดในวันที่ 1 ตุลาคม 2557 เวลาประมาณ 7.50 – 8.00 น. ดังนี้
ตามวันและเวลาดังกล่าว ข้าพเจ้าได้ลงเรือโดยสารคลองแสนแสบ ของบริษัท ครอบครัวขนส่ง จำกัด ณ ท่าเรือวัดเทพลีลา เป็นเรือโดยสารหมายเลข 31 มุ่งหน้าไปประตูน้ำ โดยข้าพเจ้าจะเดินทางไปขึ้นเรือที่ท่าเรืออโศก และใช้บริการเรือโดยสารคลองแสนแสบเช่นนี้ในเวลานี้ทุกวัน ในขณะที่เรือมาถึงบริเวณระหว่างท่าเรือรามคำแหง 29 กับท่าเรือเดอะมอลล์ราม (คลองช่วงนั้นค่อนข้างกว้าง) มีเรือโดยสารอีกลำหนึ่งแล่นสวนมาด้วยความเร็ว (ทราบจากการสอบถามเจ้าหน้าที่ของเรือว่าเป็นเรือหมายเลข 8) ในขณะเดียวกันเรือหมายเลข 31 ที่ข้าพเจ้าโดยสารก็เร่งความเร็วเช่นกัน โดยไม่มีทีท่าว่าจะเบาเครื่องยนต์หรือลดคงามเร็วลงเลย เป็นเหตุให้น้ำในคลองสัดสาดเข้ามาในเรือเป็นจำนวนมาก ทำให้ข้าพเจ้าและผู้โดยสารส่วนใหญ่ที่โดยสารมาบริเวณด้านหลังห้องเครื่องและที่นั่งอยู่ริมด้านข้างซ้ายของเรือเปียกน้ำไปถ้วนหน้ากัน โดยข้าพเจ้าซึ่งยืนอยู่บริเวณห้องเครื่อง ในขณะนั้นผู้โดยสารยังไม่หนาแน่นมากนัก ไม่สามารถหลบหลีกไม่ให้โดนน้ำที่สาดเข้ามาได้ทัน ทำให้เปียกตั้งแต่หัวจรดเท้า และอยู่ในสภาพที่ไม่น่ามองเป็นที่น่าสังเวชใจเป็นที่สุด นอกจากนี้มีผู้โดยสารหญิงอีกท่านหนึ่งบอกว่า “เมื่อวานก็เปียกแบบนี้เหมือนกันแต่ไม่ได้ร้องเรียน” ข้าพเจ้าได้ถามพนักงานเก็บเงินที่ทำหน้าที่เก็บเงินค่าโดยสารอยู่ว่า เรือลำที่วิ่งสวนไปเป็นหมายเลขอะไร พนักงานเก็บค่าโดยสารบ่ายเบี่ยงไม่ตอบ พอถามรอบสองจึงตอบว่าไม่ทราบมองไม่ทันเหมือนกัน ทั้งที่ตัวพนักงานเองเห็นเหตุการณ์ทั้งหมด และน่าจะทราบดีว่าเรือลำนั้นหมายเลขอะไร ไม่มีคำถามถึงสวัสดิภาพของข้าพเจ้าหรือผู้โดยสารคนอื่นและไม่มีคำขอโทษใด ๆ ทั้งสิ้น
ในขณะที่โดยสารเรือเพื่อจะไปขึ้นที่ท่าเรืออโศกอยู่นั้น ข้าพเจ้าสังเกตุว่า เรือหมายเลข 31 แล่นโดยใช้ความเร็วในระดับที่ค่อนข้างสูง เพราะแม้ไม่มีเรือวิ่งสวนมาก็มีน้ำกระเซ็นสาดเข้ามาทางโซนด้านหลังเรือตลอดเวลา และลักษณะของเรือแล่นแบบโครงเครงไปมาตลอดเวลา ซึ่งอย่างที่ได้แจ้งไปแล้วตอนต้นว่า ข้าพเจ้าเดินทางโดยทางเรือเช่นนี้ทุก ๆ วัน ก็ยังไม่รู้สึกว่าอันตรายเช่นนี้เลย ใช้เวลาเพียง 15 นาทีก็มาถึงท่าเรืออโศก (ปกติประมาณ 20 – 25 นาที)
เมื่อเรือมาถึงที่ท่าเรืออโศกเวลาประมาณ 8.10 ข้าพเจ้าได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ของกรมเจ้าท่าที่ประจำอยู่ที่ท่าเรืออโศก (ชื่อ Pananthanee ) ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอให้เจ้าหน้าที่ถ่ายรูปเสือผ้าที่เปียกและเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ร้องเรียนไปที่หมายเลข 1199 ข้าพเจ้าจึงโทรศัพท์ไปที่หมายเลขดังกล่าว มีเจ้าหน้าที่ชายท่านหนึ่งรับสายข้าพเจ้าจึงแจ้งเหตุการณ์ให้ทราบ ทราบชื่อว่าชื่อ คุณรุจ ข้าพเจ้าได้ถามถึงกรณีนี้ว่ากรมเจ้าท่ามีมาตราการที่จะดำเนินการอย่างไรต่อไป คุณรุจแจ้งว่าไม่ทราบเพราะหน้าที่ของตนมีแค่ส่งเรื่องต่อไปตามสายงานเท่านั้น จึงบอกว่าให้โทรไปร้องเรียนที่ บริษัท ครอบครัวขนส่ง จำกัด โดยแจ้งหมายเลข 02-3752369 มาให้
ต่อมาเวลาประมาณ 8.15 น. ได้มีเจ้าหน้าที่ (เข้าใจว่าเป็น) ของ บริษัท ครอบครัวขนส่ง จำกัด (ใส่เสื้อยืดสีน้ำเงินแต่งกายคล้ายกับพนักงานขับเรือและพนักงานเก็บค่าโดยสาร) มาถึงที่ท่าเรืออโศกและได้สอบถามข้อมูลเบื้องต้นกับข้าพเจ้าตามที่เจ้าหน้าที่ที่ประจำอยู่ที่ท่าเรืออโศกแจ้งไป และได้แจ้งว่ารับทราบข้อมูลเบื้องต้นและจะรายงานไปยังผู้จัดการของ บริษัท ครอบครัวขนส่ง จำกัด เพื่อดำเนินการสอบสวนต่อไป
จากเหตุการณ์ตามที่ได้แจ้งมาแล้วข้างต้น ข้าพเจ้ามาถึงที่ทำงานและต้องซื้อเสื้อผ้าเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด เพราะไม่สามารถย้อนกลับไปบ้านเพื่อเปลี่ยนเสื้อผ้าได้ เนื่องจากจะเข้างานไม่ทันเวลา ทั้งข้าพเจ้ายังต้องทนกับสภาพหนาวเย็นจากการเปียกน้ำมาตั้งแต่ท่าเรือบริเวณรามคำแหงมาจนถึงท่าเรืออโศก ทำให้ไม่สามารถดำเนินกิจวัตรได้ตามปกติธรรมดาเช่นที่เคยเป็นมา ทั้งหมดทั้งมวลเกิดจากความประมาทและความคึกคะนองของพนักงานขับเรือทั้งสองลำข้างต้น
ข้าพเจ้ามิได้ต้องการร้องเรียนเพื่อจะเรียกร้องเป็นค่าเสียหายอันเป็นตัวเงินหรืออย่างไรไม่ ข้าพเจ้าเพียงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพฤติกรรมเหล่านี้ จะต้องได้รับการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด เพราะเชื่อว่าไม่เพียงข้าพเจ้าเท่านั้นที่ต้องพบเจอกับเหตุการณ์นี้เช่นกัน แต่ยังมีผู้โดยสารอีกจำนวนมากที่ต้องอยู่บนความเสี่ยงที่ไม่อาจควบคุมได้ เพราะยังคงต้องโดยสารเรือแบบนี้กันไปอีกนาน
จึงเรียนมาเพื่อทราบและดำเนินการต่อไป

ขอแสดงความนับถือ

วันที่:02 ตุลาคม 2557

เข้าชม:

Post View : 1

ข้อมูลโดย: Admin MD

แบบประเมินความพึงพอใจ