ความปลอดภัยของผู้โดยสาร

วันนี้ (5 มีนาคม 2559) เวลา 10.00 น. ดิฉันได้ใช้บริการเรือด่วนเจ้าพระยาจากท่าเรือสาทร เพื่อไปยังท่าเรือยอดพิมาน เมื่อถึงท่าเรือยอดพิมาน…ในขณะที่ดิฉันและเพื่อนกำลังจะก้าวขึ้นจากเรือนั้น พนักงานท้ายเรือได้นำเชือกที่คล้องออกจากเสาหลักและออกเรือทันที ทั้งๆที่เห็นอยู่ว่าดิฉันและเพื่อนกำลังจะก้าวขึ้นจากเรือ พอดิฉันทักท้วงเขาก็ตอบกลับมาด้วยวาจาที่ไม่สุภาพ ด้วยเหตุนี้ดิฉันจึงอยากทราบว่า

1. ทางหน่วยงานได้มีการฝึกอบรมพนักงานหรือไม่ ทั้งในเรื่องของมารยาทและความปลอดภัย เพราะจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ถ้าดิฉันก้าวขึ้นจากเรือทันที ก็อาจจะเกิดอุบัติเหตุได้ แล้วใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ นอกจากนี้ดิฉันก็เห็นพนักงานท้ายเรือชอบพูดจาตะคอกใส่นักท่องเที่ยวอยู่บ่อยๆ ทำให้พวกเขารู้สึกไม่ดี อยากให้ช่วยอบรมให้มากกว่านี้ค่ะ

2. ถ้าเหตุการณ์เช่นนี้เกิดกับนักท่องเที่ยว คุณจะรับผิดชอบอย่างไร ดิฉันเป็นคนไทยยังพอหาเส้นทางกลับไปเองได้ แต่ถ้าเป็นนักท่องเที่ยวที่เขาไม่เคยมาประเทศไทยเลย ภาษาไทยก็พูดไม่ได้ พนักงานก็พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ เขาจะทำอย่างไร แล้วคุณคิดบ้างไหมว่า มันจะเกิดผลกระทบอย่างไรบ้างต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของประเทศไทย เพราะเรือด่วนนั้นเป็นวิธีการเดินทางอย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากจากนักท่องเที่ยว

สุดท้ายนี้หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ท่านจะนำความคิดเห็นนี้ไปปรับปรุงในการดำเนินงานนะคะ

ขอบพระคุณอย่างสูง

วันที่:07 มีนาคม 2559

เข้าชม:

Post View : 1

ข้อมูลโดย: Admin MD

แบบประเมินความพึงพอใจ